KI-Unterstützung für Technikereinsätze: Effizienz in der Störungsbehebung

Wir freuen uns, eine aufregende Neuerung in unseren Technikereinsätzen zu teilen!

Um die Effizienz und Präzision unserer Technikereinsätze weiter zu steigern, setzen wir ab sofort auf ein fortschrittliches KI-gestütztes Tool, das die Ersatzteilbestückung unserer Techniker optimiert.

Dieses innovative Tool greift auf tausende Datensätze von Störungsmeldungen zurück – sowohl aus unserem eigenen Bestand als auch von unseren Compass Partnern. Durch die Analyse der Texte der Störungsmeldung und den Abgleich mit historischen Störungsfällen kann das System präzise Vorhersagen darüber treffen, welche Ersatzteile mit hoher Wahrscheinlichkeit benötigt werden, um den Drucker oder Kopierer schnell und zuverlässig wieder in Betrieb zu nehmen.

Was bedeutet das für uns und unsere Kunden?

✅ Schnellere Lösung von Störungen: Unsere Techniker sind nun noch besser ausgestattet und können vor Ort schneller reagieren. Das reduziert Ausfallzeiten und sorgt für eine zügige Wiederherstellung der Betriebsbereitschaft.

✅ Optimierte Ersatzteilbeschaffung: Durch die zielgerichtete Auswahl von Ersatzteilen verringern wir die Notwendigkeit, unnötige Teile mitzunehmen, was zu effizienteren Arbeitsprozessen und geringeren Kosten führt.

✅ Wissenstransfer und kontinuierliche Verbesserung: Jede Störungsmeldung und deren Lösung wird in das System eingespeist, was zu einem stetigen Lernprozess und einer kontinuierlichen Verbesserung unserer Dienstleistungen führt.

Wir sind stolz darauf, diese Technologie in unseren Arbeitsalltag zu integrieren und damit einen weiteren Schritt in Richtung einer noch effizienteren und kundenorientierteren Serviceleistung zu gehen.